下麵設計了各種環境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答？每種回答都標有不同的分值，做完後將總分值與結果對照，可以預知你的公關能力。
1.在公共汽車上，由於人多互相擁擠，有人對你說：“不要擠！”對此，你作何反應？
A.“人多，沒辦法！請你向前靠些好了！”
B.“對不起！”
C.“真是的，我也不想擠！”
2.在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗淨，上面還有手印呢！”如果你是服務員，作何回答？
A.“洗淨了，用不著擔心。”
B.“真抱歉！”
C.“對不起！我來換一個。”
3.在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧！”你回答：
A.“老是這樣會一直乘不上車的！”
B.“是的，再等等下一班吧。”
C.“高峰期總是這樣，真討厭！”
4.在賓館，顧客說：“瞧！你把我的新衣服灑上了水，怎麼辦！”你作為服務員回答：
A.“誰叫你走路不長眼睛。討厭！”
B.“對不起：請用毛巾擦一下吧！”
C.“真糟糕！怎麼辦好呢？……”
5.與戀人約會時，戀人因來晚了而對你說：“喲，我來遲了。”你作何回答？
A.“真不禮貌！稀裏糊塗的。”
B.“不必介意！不必介意！”
C.“你是我喜愛的人嘛！”
6. 在學校，當你和同學們一起議論另一個同學時，其中一位同學說：“他又碰釘子了。”你接著說：
A.“那傢伙差勁！真差勁！”
B.“撒謊！是真的嗎？”
C.“真可憐！”
7.在家中，媽媽說：“成績還是這樣差，是怎麼回事！”你答：
A.“是媽媽的孩子唄，沒辦法！”
B.“對不起，我已做了努力。”
C.“下次會讓你高興的。” |
